1. Responsable del tratamiento
SUMINISTROS JOGAMO S.L, con domicilio social en Calle O. Diesel 11, 38109 del término municipal de El Rosario, Santa Cruz de Tenerife (España) y CIF B76678903 será el responsable del tratamiento de los datos de las personas usuarios de www.moraliaoficial.com
2. Finalidad del Tratamiento.
Todos los datos tratados son necesarios para la correcta prestación y acceso a los servicios de SUMINISTROS JOGAMO S.L, serán tratados con diferentes finalidades en función de su relación con la Empresa.
2.1 Finalidades con las que tratamos sus datos.
a. Comercialización de productos
• Gestionar los pedidos realizados a través de diferentes canales (en la tienda, por teléfono, WhatsApp, etc.).
• Gestionar los pagos mediante la transmisión de datos a la entidad financiera correspondiente y emitir facturas por la compra de productos.
• Gestionar las comunicaciones durante el periodo de compra-venta.
BASE DE LEGITIMACIÓN: el interés legítimo en evaluar y mejorar los puntos de interacción con nuestros clientes.
b. Prestación de servicios.
• Gestión de servicios tales como instalación y montaje, transporte, planificación y asesoramiento especializado.
• Gestión de cobro y facturación del servicio.
• Atención de consultas sobre los servicios prestados.
• Planificación y gestión de citas.
BASE DE LEGITIMACIÓN: Este tratamiento se basa en la ejecución de un contrato (Art. 6.1.b del RGPD).
c. Servicio de atención al Cliente.
• Gestionar y atender pedidos, devoluciones, reclamaciones y consultas.
• Emitir y enviar facturas.
BASE DE LEGITIMACIÓN: La ejecución de un contrato (Art. 6.1.b del RGPD) y, en algunos casos, en nuestro interés legítimo en mejorar el servicio al cliente (Art. 6.1.f del RGPD).
d. Redes Sociales
• Procesamiento de datos cuando interactúe con nosotros mediante mensajes directos para resolver solicitudes.
BASE DE LEGITIMACIÓN: Este tratamiento se basa en el consentimiento del interesado (Art. 6.1.a del RGPD) y en nuestro interés legítimo en gestionar y mejorar la interacción con nuestros clientes en redes sociales (Art. 6.1.f del RGPD).
3. Legitimación del Tratamiento.
a. Ejecución del contrato (artículo 6.1.b RGPD) El tratamiento de datos es necesario para cumplir con las obligaciones del contrato, incluyendo la prestación de servicios y la gestión de pedidos. Sin estos datos, no podríamos ofrecerle los servicios solicitados.
b. Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) Tenemos un interés legítimo en analizar y mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes y optimizar nuestros puntos de contacto.
c. Cumplimiento de obligaciones legales. (6.1.c del RGPD) El tratamiento de datos es necesario para cumplir con obligaciones legales, como la emisión y envío de facturas y la gestión de consultas.
4. Tipo de datos y Categorías.
a. Datos de identificación personal: Comprenden información como su nombre completo, apellidos, D.N.I., N.I.E. o pasaporte, dirección de residencia, y datos de contacto, incluyendo número de teléfono y dirección de correo electrónico.
b. Datos financieros y transacciones: Incluyen detalles relacionados con métodos de pago, información de tarjetas bancarias, y registros de compras, pedidos, devoluciones y otras operaciones financieras vinculadas a nuestros productos o servicios.
c. Datos de conexión y navegación: Se refieren a la información sobre su dispositivo y navegador cuando interactúa con nuestros servicios digitales, tales como direcciones IP, fechas y horas de acceso, así como el historial de navegación y las páginas visitadas en nuestros sitios web o aplicaciones.
5. Destinatarios
No se prevé cesión de sus datos a terceros, salvo obligación legal.
6. Conservación de sus Datos.
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y mientras dure la relación contractual y comercial. Posteriormente, se conservarán bloqueados durante los plazos de prescripción legalmente establecidos, generalmente:
a. Datos relacionados con la comercialización de productos: Serán conservados durante el tiempo que dure la relación contractual y posteriormente durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales en materia fiscal y contable.
b. Datos relacionados con la prestación de servicios: Serán conservados durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios contratados y, tras la finalización de la relación contractual, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades derivadas de la prestación del servicio.
c. Datos relacionados con el servicio de atención al cliente: Serán conservados mientras se gestionen las consultas, reclamaciones, devoluciones y durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales pertinentes.
d. Datos relacionados con las redes sociales: Serán conservados mientras dure la interacción y, posteriormente, durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales pertinentes.
7. Derechos.
Una vez que haya facilitado sus datos a Suministros Jogamo S.L, usted tendrá derecho a ejercitar su:
• Derecho de acceso: Derecho a consultar y acceder a los datos personales que está tratando Suministros Jogamo S.L en cada momento.
• Derecho de rectificación: Derecho a solicitar la modificación o rectificación de sus datos si fueran inexactos.
• Derecho de limitación del tratamiento: en cuyo caso sus datos serán conservados únicamente para dar cumplimiento a las obligaciones legales de Suministros Jogamo S.L.
• Derecho de supresión: podrá solicitar que sus datos sean borrados o suprimidos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Derecho de portabilidad de sus datos: Derecho a recibir sus datos en un formato que permita ser tratados por otro responsable, y siempre que sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición: Derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos por el responsable del tratamiento o por un tercero.
Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento previo, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento, salvo que sea necesario para que Suministros Jogamo S.L. cumpla una obligación legal o un interés público.
Además, si no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante Suministros Jogamo S.L., adjuntando una fotocopia de su DNI. Si no está satisfecho con la respuesta, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, en C/ Jorge Juan, nº 6, CP 28001 Madrid, o en https://www.agpd.es.
La comunicación podrá hacerse en nuestro centro, en la dirección postal Calle O. Diesel 11, 38109 del término municipal de El Rosario, Santa Cruz de Tenerife (España), con la Referencia «Protección de Datos», o en el correo electrónico [Email].
8. Procedencia de los Datos
Sus datos los obtenemos cuando usted nos los facilita a través de correo electrónico o a través de cualquiera de los formularios que ponemos a su disposición.
Suministros Jogamo S.L ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y ha aplicado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad.
